（槟城30日讯）有民事纠纷要处理，不一定要上庭，可以先找槟城太平局绅理事会成立的太平局绅调解局。
该局可以处理的案件包括，因意外受伤的索赔纠纷，诽谤，婚姻，商业，合约，智慧产权。
该局主席拿督王成发说，调解局主要协助处理获得诉讼双方同意，且未进入法庭诉讼程序的民事案，刑事案件不包括在内。
“我们不会处理过堂后的案件，除非法庭要求。”
他接受“中国报”专访时说，太平局绅调解局属下的调解员，在处理调解案件时，不会收取任何费用。
他说，调解员及涉及纠纷的各造，必须签署保密协议，不可对外透露任何详情，而调解过程是保密的。
“一旦调解不成功，想把案件带上法庭，调解时的一切资料，也不能提呈上法庭。”
王成发说，涉及民事纠纷的其中一方，向该局要求调解协助后，调解员之后也会约见双方。
“若双方同意进行调解，在约定日只需携带相关文件，在调解员了解情况后，会将报告交接给相应领域的调解员，尽量在短时间内研究出双方都同意的解决方式。”
该局已连续4年和亚洲国际仲裁中心（AIAC）合作，开班培训新调解员，合格者已超过50人，包括医药界，法律界，工程界，建筑界，商界等各领域精英。
王成发说，目前调解局有14名成员，只有2名是太平局绅，即他及该局秘书许海明。
该局从今年1月至今，共处理20宗案件，包括高楼分层地契，高楼管理层，孩童抚养权等纠纷。
一些人寻求调解也同时入占法庭
王成发说，一些人在寻求调解的同时，也将案件入禀法庭，在大马可以这么做，新加坡就不允许同时入禀法庭。
他说，法庭也有设立本身的调解中心，因此法庭有时将案件交给该调解中心，未必交给太平局绅调解局。
该局也处理过已带到高庭的案件，一宗为财产纠纷，另一宗是有关建筑业的案件。
目前，该局在爱心大厦设有办公室，服务时间是周一至周五下午2时至4时30分。
王成发说，槟州首长曹观友拨款1万令吉种子基金，让该局设立该办公室。
需要调解服务的人士，可联系王成发012-4833241，许海明019-4114802，温雅妮012-4850508或骆爱莲012-4805529。
温雅妮：调解人需要有耐心及调解技巧
调解局成员拿汀温雅妮说，必须要有耐心及适合的调解技巧，才能成为调解人。
她本身来自商界，在成为调解员前，也曾协助调解一对夫妻的纠纷。
她是2016年参与亚洲国际仲裁中心的学员之一，之后每年都上温习的课程。
温雅妮说，调解员工作非常有趣，可以探索人性，同时也要拥有责任感，不能半途而废，将案件处理到底。
她说，调解员会尽量协助求助者打开心结，若发现后者有心理问题，也可将案件交给调解员中的医生，寻求协助。
她说，求助者可使用中文，福建话或英文，向调解员咨询。
办公室不敷应用
王成发说，太平局绅调解局办公室，只有约80平方呎，不敷应用，希望未来能拥有，面积至少500平方尺的空间。
他说，调解员需要有辅导室（150平方尺），调解室（200平方尺）及办公室（150平方尺），以便让调解工作更顺利进行。
他说，调解员需要和涉及纠纷的双方各别对话，之后再和双方一起商谈。
新闻背景：太平局绅背景
太平局绅为英殖民时代的产物，当时，太平局绅有维持社区和平任务的功能，包括法律的执行。
槟州最早受委太平局绅是在150年前，即已故胡泰兴局绅。
国家独立后，根据1948年初级法庭法令（1972年修订）第98条文委任，而太平局绅具有不超过二级推事的司法权力，以及在其它法令中赋予的权限。
现今太平局绅的职能已逐渐式微，槟城自1990年起后，不再委任新太平局绅，槟州现也是全国第一个拥有太平局绅兼任调解员的州属。
槟州太平局绅人数逐年减少，截至今年该会员人数只剩66人，75岁以下的会员仅有6人，最年长的会员93岁，最年轻的是64岁。
报导：刘可欣
摄影：纪允贤
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