（槟城3日讯）槟城升旗山机构职员及保安人员，日前遭不耐烦等候缆车的乘客辱骂，该机构企业通讯部副经理谢雯菲指出，有条件行动管制令（CMCO）期间，尽管缆车服务是每小时一趟，每趟载客量只限50人，但乘客其实等候的时间不会太久。
她解释，客服人员会视正在等候的人数而定，一旦等候人数较多，比如在周末期间，一定会增加班次，缆车服务甚至是不间断地行驶，载送客人上山或下山，前后只需等候10分钟左右。
针对职员被辱骂事件，她接受本报电访时说，升旗山鲜少发生这样的事情，事发后该机构叮嘱职员，遇到这种情况必须以礼貌和专业态度应对。
她说，CMCO期间，该机构是为确保乘客在缆车内保持人身距离，所以作出调整，一趟缆车的乘客人数从原本的100人减半至50人。
“根据我们观察，此调整其实足以应付乘客量，乘客也不会等候太久。”
她说，事发当天是有一班登山客，可能登山后满身汗，想快点下山，轮到他们时又正好遇到满座，所以就不悦。
“我们可以理解，但不能因此而更改，否则车厢太拥挤，又衍生另一个课题。”
她说，目前升旗山饮食中心正进行提升工程，而一些商店也因为CMCO少访客，只在周末营业，也可能乘客现在等候期间，没有地方逛而感到不耐烦。
她指出，CMCO之前，升旗山每天有超过2000名访客，CMCO实施后，每天的访客人数也随之减少，每天介於150人至1500人。
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