（槟城22日讯）顾客要求定制表面“粗糙感”的裱花奶油，店主送上美美的“光滑抹面”奶油，引起前者强烈不满直指“货不对版”。
一名匿名网民今日把蛋糕图，及店家与顾客的对话，上载至吹水站，帖文写着“你们觉得是谁的问题？是卖家问题还是顾客？人家一粒蛋糕才赚你多少钱？可以做到这样已经很不错了。”
根据店家与顾客的对话截图，顾客指他所收到的定制蛋糕，一到手看到就觉得这根本不是同一个东西。他返评写：
1. 蛋糕奶油，与图不符。客户想要的是表面粗糙感的裱花奶油，而不是光滑感的抹面奶油。
2. 蝴蝶结装饰，缺漏。并没有根据客户所发的图案在蛋糕上层裱花放上蝴蝶结装饰。
3. 客服沟通，并没有及时告知问题所在，和无法提供其它替换/解决方案。商家在没有通知客户的情况下，自行调整客制化蛋糕设计。
对此，店家解释说，表面粗燥的奶油是打坏了才会粗糙，但缺漏旁边两遍蝴蝶结，他对此感到抱歉，并且愿意赔偿5令吉。
店家也回应说，他没有做不了的蛋糕，只是自己自以为没有人想要坏了的奶油，所以自以为是把好的奶油抹上去。
店家也提出2方案，即赔偿5令吉，或顾客还回蛋糕，他愿意重新做新的蛋糕。
不过该名顾客并不接受，也指收到不如预期的蛋糕让他很气愤。
她说，他只是希望反馈能够得到适当解决，而不是推托责任。
最后，店家回应指愿意赔偿30令吉，奉上真诚的致歉。
