(槟城2日讯)“我们花了长达2小时,把顾客弃在手推车上的货物,重新排列回原位。”
每月“关爱基本援助金”(SARA)发放及政府特别惠民措施发放一次性100令吉,加上是国庆日连假,因此许多民众相继涌入霸市、超市等,购买生活用品。但因为系统运作缓慢,甚至一度当机,不愿等候的顾客,直接将装满货物的手推车放置一旁后就离开,导致超市职员需花长时间收拾整理,放回原位。
亚依淡阳光中心(Sunshine Central) 超市营运执行员莫哈末索菲指出,昨日该超市的系统当机数小时,有20辆装满货物的手推车被顾客“遗弃”,他们员工花费2小时排列货品。

他说,该超市8月30日起开始涌现购物人潮,尤其是SARA收银柜台,更是大排长龙,所幸国庆日当天,该超市的系统并没当机。
“据我了解,国庆日当天槟岛有数间霸市及超市的系统都大当机,情况混乱。”

莫哈末索菲今早接受《中国报》访问时,这么说。
他指出,阳光超市也免不了“中招”,昨午3时许系统当机数小时,当时情况也很混乱,甚至有顾客在排队人龙中发生争吵。

他说,自系统当机后,顾客无法付款,他们就把装满货品的手推车弃在一旁,放弃等候走人。结果当时收银处旁的走道上,有整20辆装满货物手推车,场面好混乱。
“最后我们职员花了2小时,才将20辆手推车的货物,重新排列回货架上。”

他提及,目前该超市有5个SARA的特定收银柜台,由于今日已是工作日,所以暂时开放3个,再视情况而定。
老人家仍不会分辨SARA货品
莫哈末索菲指出,自从政府推行关爱基本援助金措施,每月初发放援助金后,该超市每月1日至15日,都会涌现较多购物人潮,今次再加上特别惠民措施的一次性100令吉,结果人潮加倍。
他说,自8月30日开始,超市就涌现满满人潮,过去2天更多,周二(2日)已是工作日,人潮稍微减少,但SARA特定收银柜台,还是大排长龙。

他说,周一(1日)该超市的系统当机,受影响约2小时,之后才恢复正常。
他说,除了系统当机时,顾客直接整辆手推车的货品都放弃购买离场,另一个会被顾客“弃买”的情况,就是乐龄的老人家顾客,还是无法分辨有关货品,是否在SARA名单内。

“他们先从货架上选取自己想买的货品,但当来到收银柜台被告知有关货品不在受惠名单下,顾客就直接放弃购买,因为收银柜台处,总有货品待员工收拾回原位。”
索菲也说,当然也有些顾客被告知不符合SARA规则,仍会掏出现款照旧付费购买,但这情况不多。
顾客柜台前退货 Mydin即时整理
位于槟榔路的Mydin(迈汀)连锁超市的系统,也连续当机3天,收银柜台也有不少顾客临时决定不要购买的货品,但由于该超市安排人手立刻重新排列整理顾客不要的货品,因此这方面没任何问题。

该间Mydin连锁超市的经理贾斯比尔受访时说,这个国庆日连假,该超市也迎来购物人潮,收银柜台前大排长龙。
她说,当然也有不少顾客在选取货品后,来到收银柜台一旦被告知不在SARA名单内,他们就放弃购买,因为柜台也有不少货品堆积。

“但我们已安排好人手,当下就把顾客退还的货品,重新排列回货架上,所以员工无需另外耗时整理货品。”
她也说,自政府发放SARA援助金后,每月首个星期,该超市都人潮满满,一周后来购买日常用品的民众才陆续减少。

直接将物品放在地上
用不到政府给的100令吉“关爱基本援助金”(SARA),一些民众就直接将物品放在地上!
根据一名读者告知,他周二中午在市区一家迷你超市时,发现一部分物品,如咖啡、麦片及面包被摆放在地上,经过了解发现,原来是一些民众当获知SARA系统持续宕机后,就直接原本选购的物品放在地上离去。

根据该名读者提供的照片,该迷你超市有在收银处展示,“SARA系统宕机无法使用,请事先询问店员。”的告示牌。