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梅愫玹

Boey & Khoo

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【企业达人】诚信为本,专业立业—梅愫玹的坚毅律师路

姓名:
年龄:41岁
职位: 梅与许楼联合创办人
座右铭:没有最好,只有更好;精益求精,才能不断超越自我
奖项:JCI PEARL WEA第4届珍珠女企业家–至尊诚信奖

梅愫玹以专业法律知识,服务社会。

来自槟城北海的,自2009年正式成为执业以来,先后在吉隆坡、雪州及新山多家楼任职,累积了丰富的执业经验。随著父母年纪渐长,她渴望能给予更多陪伴与关怀,因此于2014年毅然回到家乡,并与另一名共同创立 梅与许楼()。该楼致力于以专业与个人化的方式,为客户处理各类法律事务,提供专注而周全的法律服务。

当时30岁前的她,选择在青春年华时期创业,虽然充满朝气,却也因年龄带来挑战。她回忆道,创业初期经常面对外界的质疑,刚成立的楼仍然默默无闻,不少客户对于年纪轻轻的是否能胜任工作有疑虑,加上缺乏人脉与经验,她唯有付出双倍努力,逐步证明自己的实力。

她说,大部分楼多选址于热闹市区或邻近银行,而梅与许楼则特意设立在大山脚 Taman Seri Delima,旨在更贴近周边住宅与社区,为当地居民提供法律服务。

在大马,行业受专业行为守则严格规范,不仅对楼招牌的尺寸有所限制,也禁止透过广告直接或间接招揽客户,因此要建立知名度并不容易。


梅愫玹坚守”用心对待每一宗案件”的原则,提供专业服务。

在工作岗位上,她始终坚守一项原则——用心对待每一宗案件,将客户的档案视同自己的个人案件般,谨慎处理、尽力做到最好,绝不辜负客户的信任。这份敬业乐业的态度,让 梅与许楼渐渐建立起良好口碑,许多客户透过口耳相传介绍更多人前来,甚至有些客户最终成为朋友。

她认为,每位客户的经历都独一无二,虽然受讬处理案件,但更重要的是成为一名耐心的聆听者。唯有深入了解客户的背景与处境,才能提出更妥善的解决方案,真正为客户排忧解难。

卓越的表现让梅愫玹获得第4届珍珠女企业家“至尊诚信”奖。

电子系统提升办公效率

许多楼至今仍以纸本方式保存案件档案,一旦客户要求调阅过往文件,员工往往得耗费大量时间翻找,导致客户只能耐心等待。为解决这一问题,楼引入电子化管理系统,让客户资料能够安全保存并高效管理。

员工是公司的重要资产,梅愫玹用心对待团队,一同成长。

即使多年后,客户只需提供姓名即可立即调出旧文件,并且能列印文件或以电子档的方式传给客户,大幅缩短等待时间。从开业的第一个客户的档案依然保存至今。

她补充道,投资电子化管理系统是一项明智的决定,不仅能快速回应客户需求,避免冗长等待影响客户心情,同时也属于完善的售后服务之一。与此同时,员工无需再耗时翻找档案,能将精力投入在更具价值与效率的工作上。员工是公司的资产,必须好好对待他们,才会对自己的工作更有使命和责任感。

为了服务更广泛的大众,特别考取了宣誓官资格,并于今年初正式开始提供相关服务。她坦言,虽然处理案件的收费远高于宣誓官服务,后者仅收取十多令吉,但她依然乐于提供此项服务,因为这能为民众带来便利。

坚信,不仅是执业者,更是社区的守护者。无论是价格低廉的宣誓官服务,还是复杂的法律案件,她都以同样的用心与责任对待。

为了让那个客户拥有更舒适的环境,律师楼也进行了提升。

同时,梅与许楼也在今年扩充办公空间,增设多间会议室,为客户营造更舒适与专业的洽谈环境。

乐于栽培年轻一代

始终乐于栽培年轻一代,致力培养他们正确的价值观与专业服务态度,将良好的信念传承下去。

担任导师的角色,引领一名实习往往需要9个月时间,成功考取执照后才能成为执业。导师从零开始,一丝不苟地教导,需要投入大量耐心与时间。相比之下,部分未必愿意如此用心,因为他们更倾向于认为聘请应以为公司创造收益。然而,她不辞劳苦亲自提供培训,成功栽培了3名执业,因为她深信年轻一代才是真正的未来接班人。

梅愫玹在培育新人方面不留余力,致力于培育新一代国家栋梁。

她指出,如今部分楼透过价格战来争夺客户,这股现象只会演变成恶性竞争。她始终坚守“诚信服务”的原则,因为客户基于信任,才愿意把案件讬付给我们,我们必须尽最大努力去完成,才不会辜负客户的信赖。

家人是梅愫玹的最强后盾。

在创业的道路上,她非常感谢丈夫、家人及父母一路以来的支持与陪伴,让她无后顾之忧去追寻梦想。

梅愫玹与丈夫育有一对可爱的儿女。

她时刻提醒自己保持工作与生活的平衡,再忙碌也会抽空陪伴家人,因为家人始终是她最坚强的后盾。当然她也不忘感激提拔她的导师,而导师的指引更是她成长路上的重要助力,成就她拥有今天的事业。

展望未来,希望继续带领梅与许楼秉持诚信与专业,成为更多客户信赖的法律伙伴,并培养新一代法律人才,让“用心对待每一份信任”的理念薪火相传,生生不息。

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