姓名:梅愫玹
年龄:41岁
职位:Boey & Khoo 梅与许律师楼联合创办人
座右铭:没有最好,只有更好;精益求精,才能不断超越自我
奖项:JCI PEARL WEA第4届珍珠女企业家–至尊诚信奖

来自槟城北海的梅愫玹,自2009年正式成为执业律师以来,先后在吉隆坡、雪州及新山多家律师楼任职,累积了丰富的执业经验。随著父母年纪渐长,她渴望能给予更多陪伴与关怀,因此于2014年毅然回到家乡,并与另一名律师共同创立 梅与许律师楼(Boey & Khoo)。该律师楼致力于以专业与个人化的方式,为客户处理各类法律事务,提供专注而周全的法律服务。
当时30岁前的她,选择在青春年华时期创业,虽然充满朝气,却也因年龄带来挑战。她回忆道,创业初期经常面对外界的质疑,刚成立的律师楼仍然默默无闻,不少客户对于年纪轻轻的律师是否能胜任工作有疑虑,加上缺乏人脉与经验,她唯有付出双倍努力,逐步证明自己的实力。
她说,大部分律师楼多选址于热闹市区或邻近银行,而梅与许律师楼则特意设立在大山脚 Taman Seri Delima,旨在更贴近周边住宅与社区,为当地居民提供法律服务。
在大马,律师行业受专业行为守则严格规范,不仅对律师楼招牌的尺寸有所限制,也禁止透过广告直接或间接招揽客户,因此要建立知名度并不容易。

在工作岗位上,她始终坚守一项原则——用心对待每一宗案件,将客户的档案视同自己的个人案件般,谨慎处理、尽力做到最好,绝不辜负客户的信任。这份敬业乐业的态度,让 梅与许律师楼渐渐建立起良好口碑,许多客户透过口耳相传介绍更多人前来,甚至有些客户最终成为朋友。
她认为,每位客户的经历都独一无二,律师虽然受讬处理案件,但更重要的是成为一名耐心的聆听者。唯有深入了解客户的背景与处境,才能提出更妥善的解决方案,真正为客户排忧解难。

电子系统提升办公效率
许多律师楼至今仍以纸本方式保存案件档案,一旦客户要求调阅过往文件,员工往往得耗费大量时间翻找,导致客户只能耐心等待。为解决这一问题,梅愫玹为律师楼引入电子化管理系统,让客户资料能够安全保存并高效管理。

即使多年后,客户只需提供姓名即可立即调出旧文件,并且能列印文件或以电子档的方式传给客户,大幅缩短等待时间。从开业的第一个客户的档案依然保存至今。
她补充道,投资电子化管理系统是一项明智的决定,不仅能快速回应客户需求,避免冗长等待影响客户心情,同时也属于完善的售后服务之一。与此同时,员工无需再耗时翻找档案,能将精力投入在更具价值与效率的工作上。员工是公司的资产,必须好好对待他们,才会对自己的工作更有使命和责任感。
为了服务更广泛的大众,梅愫玹特别考取了宣誓官资格,并于今年初正式开始提供相关服务。她坦言,虽然律师处理案件的收费远高于宣誓官服务,后者仅收取十多令吉,但她依然乐于提供此项服务,因为这能为民众带来便利。
梅愫玹坚信,律师不仅是执业者,更是社区的守护者。无论是价格低廉的宣誓官服务,还是复杂的法律案件,她都以同样的用心与责任对待。

同时,梅与许律师楼也在今年扩充办公空间,增设多间会议室,为客户营造更舒适与专业的洽谈环境。
乐于栽培年轻一代
梅愫玹始终乐于栽培年轻一代,致力培养他们正确的价值观与专业服务态度,将良好的信念传承下去。
律师担任导师的角色,引领一名实习律师往往需要9个月时间,成功考取执照后才能成为执业律师。导师从零开始,一丝不苟地教导,需要投入大量耐心与时间。相比之下,部分律师未必愿意如此用心,因为他们更倾向于认为聘请律师应以为公司创造收益。然而,她不辞劳苦亲自提供培训,成功栽培了3名执业律师,因为她深信年轻一代才是真正的未来接班人。

她指出,如今部分律师楼透过价格战来争夺客户,这股现象只会演变成恶性竞争。她始终坚守“诚信服务”的原则,因为客户基于信任,才愿意把案件讬付给我们,我们必须尽最大努力去完成,才不会辜负客户的信赖。

在创业的道路上,她非常感谢丈夫、家人及父母一路以来的支持与陪伴,让她无后顾之忧去追寻梦想。

她时刻提醒自己保持工作与生活的平衡,再忙碌也会抽空陪伴家人,因为家人始终是她最坚强的后盾。当然她也不忘感激提拔她的导师,而导师的指引更是她成长路上的重要助力,成就她拥有今天的事业。
展望未来,梅愫玹希望继续带领梅与许律师楼秉持诚信与专业,成为更多客户信赖的法律伙伴,并培养新一代法律人才,让“用心对待每一份信任”的理念薪火相传,生生不息。