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BUDI 95 | 今扩大至所有符资格公民 油站业者 员工 忙解释

30日讯)仁政昌明汽油补贴机制(BUDI 95)今日正式扩大至所有符合资格的国人,在这个新政策的执行初期,油站业者和员工仍忙于向顾客解释流程。

老街场岘壳油站业者倪猷凡认为,这个过渡期估计需要2个星期,一切才能完成上正轨,而为了这个政策的执行,他也特地增加多一名服务员。

“我的朋友刚好毕业还没工作,义不容辞接下这个估计为期一个月的临时工作,成为油站的临时服务员,并提前开始向顾客讲解新措施。”

纪爱宁引领现金付款的顾客到柜台,进行大马卡验证资格和配额程序。

临时服务员纪爱宁指出,她从3天前开始,即军警开始落实BUDI 95的首日,她就开始在油站给顾客解释,包括非军警或关爱援助金(STR)群体。

“确实有一些状况,如油泵展示的RON 95价格是以每公升2令吉60仙计算,与此前的2令吉05仙有一定差别,而一些人被展示的数额吓着,还会停止打油。”

她说,在3天的过程,也有很多顾客还不习惯掏出大马卡,因此她都需要尽可能一一针对他们的付款方式给予指导。

倪猷凡在油站挂上BUDI 95的宣传直幅,亲力亲为与员工为顾客解答各种疑问。

倪猷凡指出,其油站约有50%的顾客都是以现金添油,而服务员有授权卡,可以在油泵跟顾客收取现金后,顾客就可以在有插卡终端机设施的油泵直接插入大马卡,就不必走入柜台读大马卡。

“这里30%顾客是使用信用卡,这付款方式可以无需走入油站,但需要在有读卡终端机的油泵插入大马卡;至于使用已有e-KYC认证的TNG电子钱包用户,则无需用到大马卡,但需要在将生成的QR码,拿入柜台让员工扫描。”

“我们也鼓励现金的顾客,改用TNG电子钱包,其实很多本地的长辈,他们的TNG都已具备e-KYC认证,大多都是孩子早已帮忙。”

他也指出,总公司已在升级APP,希望很快可以投入运用,就可以进一步简化BUDI 95添油的程序。

顾客多的时候,就一起“上课”,纪爱宁正在教导2组顾客支付时所需留意细节。
收银柜台员工黄嫒蒂正向一名顾客讲解收据上的RON 95油价算法。

面相群体更广 油站员工 格外忙碌

老街场加德士(Caltex)油站业者李衍赐指出,这几天油站都因为新措施的执行格外忙碌。

“这次措施面对的群体是每个顾客,与柴油补贴措施执行时相比,当时主要都是商业客户,范围比较小,因此真的很忙。”

李衍赐

该油站的员工也指出,顾客都有不同的提问,而并非所有问题他们都可以解答,只能尽力而为。

民众排队进行付款。

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