（槟城19日讯）“新一代紧急服务”（NG999）自周六启用后，接连发生多宗民众无法成功呼叫救护车的事件；新港社区救护车协会反驳，通讯部、卫生部和马电讯发表联合声明指，这些事件仅属“个别情况”。
上述3单位昨晚联合发文告指，NG999系统导致的紧急救护车服务传递受干扰，仅属“个别情况”。文告也指，马电讯的技术审查确认，NG999系统运作正常，包括采用“就近可用”原则的案件分流程序，以确保能尽快调动最接近的紧急资产。
然而新港社区救护车协会昨晚发文告指，这份联合声明，并未实际反映当前真实情况，NG999系统传递受干扰情况仍持续发生。
该协会强调，紧急救护车服务受干扰并非如声明所称的“个别情况”，同时截至昨日傍晚6时，相关情况仍持续发生。
“我们作为一个非政府救援组织，单就昨日就接获2宗来自槟岛，多次呼叫救护车不成功的案例。”
文告举例，首宗案例发生于昨日早上7时23分，来自新港地区的1户人家尝试致电999紧急热线，均无人接通。
另一宗案例，则是一名据称有呼吸困难的长者，其家属于同日下午4 时28分拨打999紧急热线，却迟迟得不到回复，直至傍晚6时09分才有一辆非政府组织的救护车抵达，将患者送往医院。
“尽管新港社区救护车协会被排除在‘NG999’系统之外，但依然站稳前线，有其他非政府组织共同应对此次危机。”
文中提及，紧急呼叫系统能否顺利运作，往往关乎生死，因此绝不可掉以轻心，并对于上述问题的频频发生，希望能有一个尽快的全面解决方案。
