（槟城16日讯）旅游局副主席拿督杨顺兴说，旅游局将与旅游部携手启动 “亲善大马2.0” 计划，全面提升前线旅游从业人员的服务卓越水平，重点强化大马文化素养丶旅游知识与待客技能。
他说，“亲善大马2.0”课程是旅游部推广的培训模块，已被列为旅游前线人员的核心课程，并作为导游执照的先决条件。
“相关实施指南与课程标准已发布，为培训执行与认证提供明确指引。”
他今日发文告说，“亲善大马2.0”是一套为我国旅游业前线人员量身打造的综合培训模块，旨在提升客户服务能力丶职业操守与有效沟通技巧，从而将大马定位为更友善丶更具国际水准的旅游目的地。
他说，日前在布城进行的旅游局董事会会议上，董事会一致同意，将号召相关政府机构（包括移民局丶关税局丶警察部门）丶非政府组织及业界利益相关者（酒店丶导游丶交通营运商等）共同参与 “亲善大马2.0” 工作坊。
“我们在全国各地可见对现代化机场丶改善铁路网络及焕新住宿设施的持续投资，而真正让游客留下第一印象丶并将首次到访者转化为回头客的，是人民的热情丶专业与文化素养。”
“亲善大马2.0计划下的行业工作坊与培训将落地执行，而不仅停留在规划层面。”
他说，旅游促进局已为2026大马旅游年设定4700万人次国际游客到访的目标，并通过国家战略路线图整合推广丶基础设施与人力资本措施，全力达成。
两酒店协会全力支持
杨顺兴说，大马经济与商务酒店协会（MyBHA） 及大马酒店协会（MAH） 已公开表态支持全行业服务升级，并与会员酒店中积极推行 ‘亲善大马2.0’ 模块。
他说，数以千计的持证导游与学员已参与由认可培训机构组织的准备课程。
“我们鼓励各州政府将 ‘亲善大马2.0’ 课程纲要，与国家层级的推广工作纳入州属旅游宣传活动。”
他说，主要机场营运商与交通主管机构，也正推进航站楼升级并扩大铁路服务，以在明年度旅游年前改善旅客流动与城市间连通性。
