（槟城20日讯）民政党槟州公共投诉局主任黄义恩说，槟州供水机构（PBAPP）宣布从明年起，不可通过邮政局及多家第三方代收机构缴付水费已造成极大不便，欠缺以民为本的考量。
他今日发文告指出，PBAPP决定终止与大马邮政公司丶Paylink丶MobilityOne及MBF的水费代收合作，完全忽视现实中仍有大量民众依赖实体柜台缴费的事实。
他质问，槟供水机构每年盈利高达1亿令吉，是否连区区数十仙的代收佣金都无法承担？
他指出，尽管当局不断强调推动数码化与无现金交易，但现实是并非所有民众都具备智能手机丶稳定网络或电子钱包账户，尤其是乐龄人士与乡区居民，在缴费过程中更容易面对困难与阻碍。
他吁请PBAPP重新检讨有关决定，至少保留邮政局及部分第三方代收渠道，并自行承担相关代收佣金，真正做到兼顾行政效率与民生需要，避免因决策失当而加重人民负担。
