（槟城24日讯）针对槟州供水机构日前宣布，将从2026年起取消第三方代收水费服务，民政党槟州妇女组副主席王煦棱呼吁，当局至少应保留邮政局缴费渠道，否则将会忽略弱势群体的实际困难，也违背“顾客服务至上”原则。
她今日发文告指出，水供服务属于基本公共服务，该机构在追求数字化与效率的同时，应兼顾长者丶低收入群体及不熟悉线上缴费的民众需求，确保在数字化转型中，没有任何一群民众被边缘化。
“数码化是进步，但一刀切的数码化，是对人民现实生活的忽视。供水机构不能只考虑自身成本压力，必须兼顾依赖实体渠道的民众需求。”
她说，取消邮政局缴费渠道看似小事，但实际过程中，有人需额外安排时间丶交通，甚至求助他人才能完成缴费。
她说，根据报导，该机构决定终止第三方代收机构，主要源于国家水务委员会（NWC）指令，即供水机构不得再从水费中收取代收佣金；如仍使用第三方代收，则须由供水机构自行承担佣金成本。
她说，供水机构数据显示，4家代收机构每年处理约 83万6000笔水费账单，占全槟水费交易总数约 27%。
“若以平均每笔 65 仙佣金计算，总金额约 54万3000令吉。这笔代收佣金对年盈利逾1亿令吉的供水机构而言，是有能力承担的。”
因此，她建议，如仅保留邮政局作为代收渠道，供水机构自行承担佣金，所需金额上限可控制在约40万令吉，也显着低于供水机构每年支付董事会成员津贴的数额。
