居林市议会推介AI投诉系统 一张照片即可完成投诉

（居林25日讯）居林市议会推介结合人工智慧（AI）并全新升级的投诉系统KULIM SMART CARE（KSC），民众只需拍照并上传相关照片，即可完成投诉程序，大大简化投诉流程。

居林市议会主席拿督伊尔米鼓励市民，通过手机应用程式商店免费下载KSC，并善用这项耗资逾40万令吉来开发的投诉系统。

他说，市议会根据过往数据发现，不少投诉事项并非市议会管辖范围。因此，KSC系统将在AI辅助下，自动把相关投诉转交予有关单位，确保问题获得跟进处理。

他今日在居林市议会的KSC投诉系统及银禧标志推介礼上，致词时说，传统投诉方式需填写表格并投进投诉箱，投诉者往往无法掌握投诉是否被接收或处理。

“随着KSC的推出，投诉者只需拍下问题照片，简要说明情况并上传，系统控制中心将分析照片内容，自动识别问题及定位地点，再开档跟进。”

他强调，所有投诉者资料将受到严格保密。投诉提交后，系统将发送短讯给予系列号码，方便投诉者随时查询案件进展。即使不擅长打字，民众也可直接上传照片，由系统进行分析处理。

他指出，目前市议会接获最多的投诉为动物滋扰，其次是基本设施损坏问题。

出席者还有市议会秘书努鲁丶市议员巴德鲁希山。