（槟城25日讯）槟岛市政厅线上服务系统因进行技术维修，於周一及周二宕机两天，今早已全面修复。不过，由於门牌税缴费截止日期（28日）将至，不少民众一早涌往光大三楼，准备通过自动缴付机（Kiosk）缴付门牌税，现场出现大排长龙。
此外，也有不少长者因不清楚市政厅已停止寄发纸本门牌税通知，直到最后几天才前来查询及缴费，导致柜台与自助机前人潮不断。
现年65岁的卢代发指出，他周一和周二都曾到光大三楼尝试缴费，但因系统无法操作而扑空，今日周三再来才顺利完成付款。
他对此深感无奈，并希望当局能体谅这两天系统出问题，宽限三五天，不要因为市民来不及在28日之前缴费就罚款。
“对我们长者来说，还是纸本清楚，拿在手上一目了然，不容易出错。”
78岁的尤聪和不会查阅电子账单，因此特地前来光大3楼打印纸本门牌税单再缴付。
“我不会用手机查电子账单，也不知道怎麽操作，只好亲自来光大三楼打印出来再缴费。以前有纸本寄到家里比较方便，现在改成电子方式，我们老人家不太习惯，也担心漏掉通知。”
邱先生则指出，许多年长者并不熟悉网络操作，对电子账单的发放方式也不清楚。
“很多长者不会上网，也不知道门牌税已经通过电子方式寄送，所以根本不知情。是朋友提醒我，我才赶紧过来缴付。”
阮先生则是代朋友前来处理账单，他的朋友不会查阅电子账单，也不懂怎麽打印。
他说，现在什麽都电子化是方便，但对不会用网络的人来说却反而比较麻烦。
市政厅线上服务系统 全面恢复正常运作
槟岛市政厅财务管理常务委员会交替主席林伟伦接受《中国报》访问时指出，系统周三（25日）早上已全面恢复正常运作，请市民放心使用线上及自助缴费服务。
“市政厅一定会延长上半年门牌税的缴付期限，并豁免5令吉罚款，以减轻民众因系统故障所带来的不便。至於延长多久，预计将在本周五的槟岛市政厅月常会议上公布。”
他也鼓励民众学习使用 “Pearl One Touch Penang” 应用程序查询和缴付门牌税，此外，民众也可透过JomPAY及 Touch ‘n Go 等等线上平台完成缴费，以减少亲自到场排队等候的时间。
