| 姓名 | 拿督王美美（Dato’ Crystal Ong） |
| 年龄 | 53岁 |
| 公司 | ZW Packaging Sdn Bhd ， ZW Woodzone & Mover Sdn Bhd |
| 职位 | 创办人兼董事经理 |
| 座右铭 | 世上无难事，只怕有心人 |
在包装业闯出一片天，让ZW Packaging成为跨国企业客户的首选，创办人拿督王美美的起点并没有强大的背景和人脉。她凭着勇于创新，突破局限的冲劲，带领公司逐步做大做强，成功打造一站式包装解决方案的全面规模。
ZW Packaging的成长路线可谓循序渐进，行稳致远。公司于2008年初成立时，仅提供包装纸箱产品，部分生产线仍依赖外部供应，再由自家加工；两年后业务逐渐稳定，也取得众多忠实客户的信任，公司便设立独立工厂，强化自有生产线。
即使迈入新里程，王美美很快意识到，当时的业务仍不足以满足客户的需求：“客户没有专门负责包装的员工，所以他们期望的，是我们能够把所有包装要用到的材料组装好后才交付他们。”
对王美美来说，ZW Packaging提供的不仅是产品，更是服务，其核心概念，就是帮助客户解决所有的包装问题。
为此，ZW Packaging进一步扩展产品版图，产品线更加多样化，涵盖泡棉、防静电袋等防护与缓冲包装材料。为满足大型产品的包装需求，公司也开始生产木箱。凭借自家生产，ZW Packaging能够实现全天候支援。无论客户在任何时间提出需求，即使是凌晨或假日，ZW Packaging都可以迅速组装及送达，而且不限制最低订购量——需要多少，便供应多少。这一系列优势，使ZW Packaging成功赢得跨国企业客户的青睐，占总客户群的98%，且多数来自电子业。
王美美指出，跨国企业更倾向把空间用在核心生产线上，因存放包装不仅占位，对公司的价值也不高。ZW Packaging精准切入这一痛点，让客户在产品包装实现“零库存”便利，省下空间与成本。
“早从18年前起，我们就以这种方式支持客户，帮助他们节省现金流，无需为了收纳纸箱而占用原有空间，或额外再租仓库。”
ZW Packaging的方案亦针对客户需求持续升级。疫情期间眼见物流供不应求，与其被动等待，她选择进军搬运及物流领域。通过成立ZW Woodzone & Movers私人有限公司，公司提供起重机、叉车与吊车服务，由专业团队监督作业安全，真正打造全面的一站式解决方案。
“有些公司生产的机械重量可达数吨，面临包装的挑战。我们的团队可以前往对方工厂，协助完成整套作业流程，涵盖把产品安全搬运至木托盘、现场木箱包装、以及后续的吊装与装柜。”
通过整合包装、装箱、重型吊装及物流服务，ZW实现自主运作，无需借助外力资源，及时响应客户的紧急需求，实现高效成果。
在包装行业，女性并不常见，尤其是以领导者的角色出现。王美美却在这样的环境越战越勇，她享受这份与众不同的挑战，在她看来，挑战的存在，正突显了成功的价值。
当初毕业后的她，原先是在吉隆坡一家发展商公司上班，鲜少接触生产线。1997年亚洲金融风暴她遭裁员，她返回家乡槟城入职包装公司，由此开启与这个行业的缘分。
王美美坦诚，自己性格内向，英文水平也不好。担任包装公司市场销售期间，她不断学习新事物，交出亮眼表现，以高素质服务赢得顾客信任，也渐渐熟练掌握企业管理与沟通技能，并勇于踏上创业赛道。
从打工族跨越成为老板，两者职责截然不同：“打工时有上司在上承担，然而身为创办人，上头没有人能帮助你，所有问题都必须自己用心解决。”
创办ZW Packaging时，王美美已下定决心，要以不同的生意模式立足于竞争激烈的市场，并锁定跨国企业为主要客群。
目标越大，挑战也越艰巨。要被跨国企业选择，意味着公司需通过国际水准的审核。从沟通、文件处理，到策划与方案执行，每个环节都需符合相关标准。王美美带领公司，一步步依照规范优化流程，提升技术，取得客户信任。
她指出，每家公司，每个国家都有不一样的要求，从资讯收集，流程建立到方案策划，她亲力亲为。作为逾300人团队的领导人，“以身作则”是她的管理风格。即使旁人劝说她无需如此卖力，她依然坚持亲力亲为，带领团队一起拼。
“每启动一个新企划，我都会亲自参与策划并培训员工，待稳定后再放手交付，但也会持续关注发展。我每天都会到工厂与团队并肩作战，这样更能看见他们的付出，并给予应有的回报。”
她强调，在这一行，创意与创新很重要，培训也不容忽视。ZW须确保员工具备合格资质，取得相关单位如大马建筑行业发展管理局（CIDB）的认可，方能进入跨国企业体系，成为他们的合作伙伴。
对这位事业女强人而言，家庭在生活同样占据重要位置。她认为，哪怕事业再成功，若无法照顾好家庭，是一个人管理能力不足的体现。
“我家境贫穷，白手起家，到有能力供孩子到国外升学。创业路上，我从未忽略孩子，都会把时间分配给他们。”
她鼓舞女性企业家不要轻易放弃。尤其当女性在事业有所成就时，更加容易被看见及认同，例如一些外国公司在筛选合作伙伴时，会特别提拔女企业家，意味着优秀女性将拥有更多机会。
“创业不简单，关键是坚持。今天我依然面对挑战，但还不想就此停下放松享受，我仍在思考如何再创另一个高峰。 一旦停下脚步，就很容易被淘汰。”
她指出，或许是树大招风，ZW有时也面对来自竞争对手的杂音，甚至接获骚扰电话，但她相信，把本分做好最为重要，因为公司最大的优势，在于真正了解客户最需要什么。
在王美美的带领下，ZW步伐从未停歇。公司正在设立新厂，并计划升级包装与物流业务，包括投入机械组装作业与第三方仓库服务，实现从ZW仓库直接发货至买家手中，为客户简化供应链。客户规模成长的同时，ZW也在同步推进创新，持续挑战自我，继创新高。
