（槟城18日讯）每天穿梭在槟城大街小巷的槟城快捷通巴士，看似按部就班地运行，但在这一切顺畅背后，其实有一群人在幕后紧盯每一趟行程，确保巴士准时丶安全抵达目的地。
根据《大都会日报》报导，在快捷通巴士营运控制中心，巴士调度员肩负着不小的责任。
他们需要高度纪律丶细致观察与足够耐心，随时掌握车队动态，应对突发状况，确保整体运作不受影响。
现年32岁的槟城人马斯兰，以及35岁的罗斯里，正是其中两名调度员。他们与另外4名同事组成团队，在幕后守护着城市公共交通的正常运转。
拥有7年服务经验的阿米鲁受访时说，调度员的职责不仅是确保巴士依照时间表运行，更重要是保障乘客的安全与整体服务质量。
他说，快捷通巴士每日承载大量乘客，任何延误或突发情况都可能影响民众行程，因此必须时刻保持警觉。
他也说，尽管这份工作不在前线，但却直接关系到公众的日常出行。
“我们的目标是确保每一趟巴士都能顺利丶安全地完成行程，让乘客安心出行。”
