（槟城27日讯）民政党槟州公共投诉局主任黄义恩，针对槟城智能泊车系统（PSP）今年内两度发生技术故障表示关注，并促请州政府及两地市政厅全面检讨现有系统的风险管理与应急机制。
他说，智能泊车系统是槟城推动数字化与智慧城市的重要基础设施，系统稳定性直接影响人民日常生活与槟城形像。虽然当局事後已完成修复，但短时间内接连发生故障，显示系统在备援设计与危机处理方面仍存在明显不足。
他今日发文告说，槟州在全面取消传统泊车固本后，如今过度依赖单一手机应用程式。一旦系统出现问题，容易造成全城缴费受影响。
他指出，新加坡等先进城市的数字泊车系统，普遍设有多元支付渠道与後备方案，即使主要系统故障，市民仍可通过其他电子支付方式继续使用服务。
他也认为，当公共系统发生大规模故障时，当局应建立更透明的事故检讨机制，尽快向公众交代原因，以提升人民对数字化治理的信心。
他说，地方政府不能只是发出警告信或要求技术报告，而应进行更深入及常态化的技术审核，并考虑引入第三方专业机构展开独立评估。
他建议州政府适度公开两次系统故障的技术报告摘要，让科技界与公众共同提出改善建议。
他说，未来公共服务项目也应引入更多技术服务商竞争，并建立“数字+实体”双轨备援机制，确保即使系统突发故障，也不会严重影响人民生活。
他强调，只有建立更完善的制度与更高水平的技术标准，槟城才能真正落实“绿意智能州”的目标。
