（槟城1日讯）公正党峇都蛮区州议员古玛瑞山的侄子因大腿骨折，日前在一家私人医院预约复诊时，经历长3个半小时的等候，让他感到非常不满。
他说，其妹妹是特地从怡保前来赴约，一家人陪同侄子到医院复诊，按早上10时的预约时间准时抵达，却被告知需按照“先到先得”的原则等候就诊，最终足足等到下午1时30分左右才见到医生。
他补充，其家人在等候期间考虑先离开吃午饭，却遭到院方劝阻。
“他们说，医生定于下午2时去进行另一个手术。”
他在接受《太阳日报》访问时，呼吁私人医院应尊重患者的时间，并改善排程系统。
他说，该呼吁并非是为了自己，而是希望公众在私人医院能获得公平的对待。
“私人医院应该遵守预约时间。等待一丶两个小时还可以接受，但等待3个半小时，甚至到了午餐时间就不太合理。”
他说，虽然等候在所难免，但患者不应在已有确切预约时段的情况下还要遭受过长时间延误。
他强调，他的这番言论是针对医院的预约管理而非医务人员，并补充说私立医院应改善排程系统，以确保守时及提升患者的就医体验。
据悉，该院客户服务经理已在事后向其家人致歉。
