从50仙面包到品牌影响力 黄伟彰以诚信与专业走过20年创业路

17岁时,他就开始接触社会,曾当过商场销售员、净水器销售、服装及运动用品批发工作,经常跟随公司奔走各地,从巴刹、夜市到零售市场,这些看似普通的工作经历,却成为他日后经营企业的重要基础。

2002年,想要转行的他,在父亲建议下转投工业刀具行业,月薪仅1000令吉,却因此接触精密加工领域,也开启后来创业道路。

2006年,23岁的黄伟彰在当时公司的老板邀请下,决定与数名伙伴联合创立公司。当时连2万5000令吉创业资金都无法一次拿出,只能与伙伴协议,以每月从薪水扣除1000令吉方式慢慢偿还。

创业初期,为节省开销,他每天早餐几乎都是公司附近便利店的50仙面包,再配上公司的免费饮料。简单解决早餐后,便把所有时间放在公司成长上。

“当时没有想太多,只想着如何让公司活下来。”

到了2009年,创立于柔佛的SumiTec集团计划进军北马市场,并邀请同领域的黄伟彰参与合作。经过洽谈后,他于2010年正式成为SumiTec北马创办人,成立SumiTec(PG)有限公司,开启了SumiTec深耕北马市场的发展新阶段。

创业初期,黄伟彰曾经历重大客户坏账危机,也因此重新建立企业经营理念。

2009年,公司成立第3年时,一名主要客户拖欠约70万令吉货款。

当时公司每月营业额仅约12万至13万令吉,现金流几乎陷入停顿。

面对危机,他亲自南下吉隆坡向供应商说明情况,争取继续供货。

供应商负责人当时提醒他:“永远不要让单一客户,占据公司过高的营业额比例。”

这句话成为他日后经营企业的重要原则。

2013年,同一客户拖欠货款金额增至125万令吉。不同的是,公司已降低对单一客户的依赖,该客户占营业额比例降至约30%。黄伟彰首次通过法律途径追讨欠款,最终通过庭外和解追回大部分款项。

那次危机,也让他明白,企业要走得远,不能只靠订单增长,更必须建立抵御风险的能力。如今,SumiTec建立完善的客户信用审核、风险管理及内部控制机制。

■从卖刀具到卖方案 SumiTec转型解决客户问题

黄伟彰始终认为,企业成长不能只靠价格竞争,因为价格永远有人能做得更低,唯有专业与服务最难被复制。

“专业,才是别人最难复制的品牌。”

秉持这一理念,SumiTec从工业切削刀具供应起步,逐步发展为一站式加工解决方案供应商,业务涵盖测量、维护、自动化、系统整合及技术培训,并设立技术中心,以及培训、自动化与数字化业务单位。

黄伟彰强调,客户的信任来自专业能力与解决问题的实力,因此公司不仅销售产品,更深入协助客户优化生产流程,提供从刀具选配、加工优化、测量方案到自动化整合的完整技术支援,并通过持续培训,为客户创造长期价值。

■诚信才是品牌影响力

“客户给我们100令吉,我们就要提供超过100令吉价值的产品和服务。”

黄伟彰强调,企业不能只想着赚快钱,更不能为了利润牺牲品质。

“短期赚钱不难,难的是让客户10年、20年后,依然愿意相信你。”

他认为,品牌不是靠广告建立,而是靠一次次兑现承诺累积而来。真正能够留住客户的,从来不是最低价格,而是长期累积的诚信。

■创业没有捷径 先踏出第一步

一路走来,黄伟彰始终认为,创业最重要的,不是资金,也不是天赋,而是愿意开始。

“很多人一直等机会、等市场、等准备好,但如果一直停留在零,就永远不会有一。”

他鼓励年轻人不要害怕失败,因为创业过程中遇到挫折是必经之路。

“我创业20年,也经历过几乎把公司拖垮的危机,但每一次困难,都让我学到课堂学不到的东西。”

从17岁踏入社会,到43岁带领企业持续成长,黄伟彰始终相信,成功没有捷径。

“先相信自己,别人才能相信你;先坚持诚信,品牌才能走得长远。”

■提早布局自动化 迎向工业4.0

随着制造业不断升级,黄伟彰发现,未来制造业的竞争,已经从单纯提高产量,转向提升效率、减少人工依赖及数码化管理。

自2015年起,他多次参与伙伴们前往德国等工业先进国家考察,寻找企业未来的发展方向,并发现未来制造业竞争已不再局限于刀具产品,而是自动化与智能制造。

于是,公司开始投入自动化方案研发,应用机械化及工业智能系统,希望协助本地企业迈向工业4.0。

他说,公司过去10年来持续推广自动化理念,尽管初期市场接受度不高,但始终相信这是制造业未来的发展方向。

“很多企业不是不能做工业4.0,而是连2.0、3.0都还没有完成,因此必须先建立数码化基础,再一步一步迈向智能制造。”

■带领中小企业 走向国际市场

面对人工智能、自动化及国际竞争日益激烈,黄伟彰认为,未来制造业最大的挑战不是技术,而是思维。

他指出,不少本地企业仍停留在价格竞争,面对中国等大型制造企业时,自然难以抗衡。

“不要一直想着跟最低价格竞争,而是提升品质,去跟世界最好的企业竞争。”

未来,SumiTec将继续推动自动化、智能制造及工业升级,希望帮助更多本地中小企业提高生产效率,走向国际市场。

如今,黄伟彰除了担任SumiTec(PG)有限公司执行董事,也兼任集团企业业务发展董事(销售与市场),带领团队推动工业升级。

■学历可以不足 学习不能停止

黄伟彰透露,当年的自己没有商业计划书,没有创业课程,也没有导师,遇到不会的问题,就主动向同行、客户及前辈请教,一点一点把经营知识学回来。后来为了弥补学历上的不足,他于2016年前往吉隆坡攻读EMBA工商管理课程。

虽然没有完整中学学历,但多年市场经验让他在课堂上经常与教授交流,也透过理论与实务结合,进一步提升自己的经营视野。

他认为,学历固然重要,但学习不能停止。真正决定一个人能走多远的,不是文凭,而是持续学习的态度。

■企业走得远 靠的是文化

经历20年创业历程,黄伟彰认为,企业真正的竞争力,不只是产品或老板个人能力,更在于企业文化。

他说,公司每季度都会召开全国会议,让员工了解企业愿景、使命及核心价值,确保团队朝着共同方向前进。

“如果连老板自己都不知道企业未来要去哪里,员工更不知道为什麽而努力。”

他强调,管理不能只靠制度,更需要陪伴与沟通。唯有领导与团队互相尊重,同时也敢于提出意见,在共同学习与解决问题中成长。

他认为,只有员工与企业同步成长,企业才能持续发展;若只有老板成长,公司最终也会面对瓶颈。

■公益不是捐钱 而是一起参与

黄伟彰近年也积极投入公益。2017年,他创立“槟州闪耀慈善机构”,希望将企业社会责任(CSR)从单纯捐款,转变为团队共同参与。

他说,公司每年都会拨出预算支持公益,但更重视让员工亲身投入,通过一起筹备活动、服务社会,增强团队凝聚力,也让员工感受企业存在的价值。

近年来,他也积极参与威北光育学校迁校工作。虽然过程耗费大量时间,但看到校园逐步落成,他认为一切付出都值得。

“有客户跟我说,不用每个月来找我,你把学校建好就好,生意我们继续支持你。”

这番话,也让他相信,企业品牌不仅来自产品,更来自社会对企业价值的认同。