50年,足以让一个孩子长大成人,也足以让年轻的父母白了头发。
一家医院在这样的岁月里迎来许多人,也送别许多熟悉的身影。有人第一次来到这里时还是孩子,后来牵着孩子的手再度走进来;多年以后,又陪着年迈的父母,走过同一条长廊。
对卢源来专科医院而言,这些跨越世代的相遇,组成了医院的历史。
1975年,来自槟城双溪峇甲的已故拿督卢源来医生在槟城创办医院,从服务本地社区起步。半世纪过去,医院逐步发展为拥有276张病床的私人医院。建筑扩建了,医疗方式改变了,一代代医护人员也在岁月中完成交棒。
留下来的,是医院对病人安全、需要与福祉的重视,也是病人与家属在一次次接触中累积的信任。
一所医院与人的缘分,往往发生在人生较脆弱的时刻。病人带着身体的不适与心里的担忧而来,家属在一旁等待,希望听见一段清楚的说明,也希望有人理解他们的焦虑。医疗人员给予专业照护,也带来耐心、尊重和陪伴。
这些看似平常的片刻,经过50年沉淀,成为卢源来专科医院所理解的医疗传承。
岁月让医院与许多家庭建立长久联系,也让一批又一批医疗人员在这里留下自己的经验。有人把信任交给后来的一代,有人把多年所学留给年轻同事。每一段关系,都成为医院历史的一部分。
走到今天,医院也要面对属于这个时代的课题。医疗环境持续变化,病人的需求与期望随之改变。每一代人都有自己的路要走,关怀、诚信与专业精神则如同一盏长明的灯,指引团队寻找前进方向。
医疗传承也需要整个团队共同守护。医生、护士、医疗辅助人员、管理人员及支援团队来自不同岗位,在日常工作中承担各自的责任。个人累积的经验经过分享与整理,逐渐形成团队共同遵循的价值。
医院从槟城出发,也在这座城市的陪伴下成长。半世纪以来,医院与社区建立的联系不断延伸。槟城见证了医院的改变,医院也陪伴许多人走过生命中的不同阶段。
院方相信,医疗传承是一场代代相接的守护。前人留下经验,后来者接过责任;病人交出信任,医疗人员以专业与关怀回应。每一次交棒,都让这份关系继续向前。
凭借逾50年的医疗服务历程、医疗使命的延续、人才培养及社区投入,卢源来专科医院获颁《中国报》华耀奖“医疗传承卓越奖”。这项肯定记录了一段走过半世纪的岁月,也提醒后来者,手中接过的,是一份来自病人、家庭与社区的托付。
■四代人与医院 信任随岁月延续
有些家庭与卢源来专科医院的缘分,已经跨越四代。从曾祖父母、祖父母、父母到孩子,一家人在不同年月、不同人生阶段走进同一家医院。
时间改变了每个人在家庭里的位置。曾经由父母牵着手前来的孩子,长大后陪伴家中长辈,也带着自己的下一代再次踏入医院。熟悉的地方,因此承载了一个家庭跨越数十年的共同记忆。
这份长久关系,来自每一次耐心聆听、每一段清楚说明,以及每一项为病人设想的安排。日常服务中累积的感受,经过岁月沉淀,逐渐形成一家人对医院的信任。当这份信任从上一代传给下一代,医疗传承也走进一个个家庭,在四代人的生命历程中延续下来。
■四代从医 共同守护医疗使命
从已故拿督卢源来医生开始,卢氏家族第2、第3及第4代皆有人选择从医。跨越4代的医学薪火,延续了家族与医疗事业之间的深厚缘分,也让创办人服务病人与社区的心愿代代相传。
这份使命同样由医院团队共同承接。总执行长柯彩霞医生不是卢氏家族成员,却始终秉持医院的医疗理念,与卢氏家族并肩同行。
她以专业管理者的身份,将关怀、诚信及服务精神融入医院管理、人才培养与团队文化,让不同岗位的医疗人员理解并实践共同价值。
家族延续从医的初心,柯彩霞医生与医院团队则在日常工作中守护这份托付。经过半世纪,当年由创办人点亮的灯火,已经成为众人共同守护的医疗使命。
■医院走进社区让健康意识代代相传
医院与社区的关系,在长年陪伴中逐渐深厚。卢源来专科医院在槟城成长,社区给予医院信任,医院也把关怀与健康知识带到更多人的生活里。
多年来,医院参与多项企业社会责任计划,包括社区健康检查、义诊、预防保健教育及公共健康醒觉活动。通过乳房自我检查教育、心肺复苏术与自动体外心脏除颤器(AED)培训及健康讲座,协助民众掌握日常保健与紧急应变知识。
医院也参与“粉红十月”、中风醒觉、世界心脏日、世界帕金森日及自闭症醒觉等国际健康倡议,让相关健康课题获得更多社会关注。针对年轻一代,医院举办世界手部卫生日等儿童健康教育活动,让孩子从小学习卫生习惯,在成长过程中建立健康意识。
此外,医院也走进学校、儿童之家、长者照护机构及社区,并参与听障儿童家长和癌症病友支持活动,为病人、家属及照护者提供交流与相互扶持的平台。
半世纪以来,社区陪伴医院成长,医院也以知识、时间与行动回应这份信任。当健康观念从成年人传给孩子,再由孩子带回家庭,这份关怀便随着世代延续,成为医疗传承在院牆之外的另一种实践。
■两代员工同行 把经验留给后来的人
医院里有些员工服务多年,看着年轻同事加入,也看着自己的下一代走进相同的工作环境。目前,卢源来专科医院已有员工家庭连续两代在院内服务。
岁月带走青春,也留下经验。如何与病人沟通、如何照顾家属的感受、如何在繁忙中保持细心,这些体会来自长年累积,也需要有人愿意耐心传授。
医院通过持续教育、专业培训及导师指导,让年轻医疗人员在工作中学习和成长。资深人员分享经验,年轻人员带来新知识,彼此在同一个团队里相互扶持。当上一代愿意分享,下一代愿意学习,一个人的经验便成为另一人的起点。传承也在这些平凡的工作日里,安静而踏实地发生。
■科技改变医疗 温度留在人与人之间
50年来,医疗科技与工作方式经历许多变化。
从纸本记录进阶到电子医疗系统,医疗团队能够掌握的资讯更加丰富,部门之间的衔接也更加及时。科技不断向前,医疗人员也要持续学习。
卢源来专科医院通过培训与团队合作,让不同世代的医疗人员共同适应新的环境,并把新工具运用在日常服务中。
病人走进医院时,心里往往带着疑问和担忧。一句清楚的解释、一份耐心的聆听,以及有人愿意认真回应,依然具有无法忽略的分量。
设备会更新,系统会改变,关怀则由一个人传给另一个人。医疗的温度,就在这样的传递中留了下来。
KKLIU 3400/EXP 31.12.2028
