（槟城18日讯）槟城政府医院巡查员委员会主席拿督戴良成指出，民众在中央医院面对“等太久”问题，并非医护人员怠慢，而是有2大原因，即需等待检测报告出炉才能针对病症治疗，以及随时有紧急病患需优先处理。
他说，紧急部门运作原则是“先救命，后治病”，当更危急病患入院时，所有医疗资源须优先集中抢救生命，即使已有病患在黄区或绿区等候，一旦有更紧急病例出现，医护人员须暂时转移注意力，导致民众等候时间延长。
他今日在面子书上载帖文指出，他近期接获公众及病患投诉至等待时间长，因此昨晚亲自到访槟中央医院紧急部门了解情况，亲眼见证医院实际运作情况，探讨如何改善问题。
他说，在巡查过程中了解紧急部门分区运作机制，包括红区、黄区、绿区以及严重病患区域，确保资源能优先分配给最需要病患。
他解释，严重病患区是24小时有2位专科医生驻诊、红区是24小时有1位专科医生、1或2位医生以及1位实习医生驻诊、黄区是从上午9时至下午5时，有2位专科医生、2位医生及3位实习医生驻诊，下午5时过后，有1位专科医生、2位医生及3位实习医生驻诊，至于绿区则是全天候有1位专科医生、1或2位医生及1位医生驻诊。
“负责紧急部门的专科医生也会定时巡视部门整体状况，确保医疗流程顺畅。”
他说，此次突击巡察见证前线医护人员辛劳与专业，也理解紧急部门在庞大压力下运作的难处。
“我们也发现可改进空间，将会在近期整理出具体建议，正式向院方反映，以提升整体服务效率。”
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