（北海24日讯）槟州行政议员再里尔周三（23日）发文告宣布，槟城大桥启用新大道收费系统“JustGO”；惟有民众反映，他于周一（21日）使用RFID通道过桥时，一触即通（TnG）电子钱包没有被扣款，反而在不知情下被JustGO扣除5令吉74仙过路费。
马华槟州副主席兼峇眼区会主席陈诠峰今日发文告指出，马华接获民众投诉，对方原本已注册JustGO，但槟城大桥早前未开通这项收费方式，因此不知道JustGO已投入使用。
他说，该民众同时拥有SmartTAG、RFID及JustGO等3种付款方式，而其RFID已绑定一触即通电子钱包，并享有槟城人20%过路费折扣，原本只需缴付4令吉59仙，但最终却由JustGO扣除5令吉74仙。
“对方是在昨天阅读新闻后，才知道槟城大桥已经启用JustGO，这反映当局在启用新收费方式前，并没有做足宣导工作，导致民众蒙在鼓里。”
陈诠峰认为，民众有知情权，若JustGO已成为优先收费方式，当局须清楚说明，避免民众以为使用RFID通道就会从RFID所绑定的账户扣款。
他也促请当局说明，在上述情况下民众是否可以申请退款，以及相关退款机制如何处理。
促简化折扣优惠转移方式
针对槟城人20%过路费折扣，陈诠峰指出，若未来须将原有RFID的折扣转移至JustGO，民众却需要重新提交资料及等待批准，程序相对繁琐。
“既然有关资料已经存在，如果JustGO是优先收费方式，为什么不能让使用者通过简单的方式，例如按一个启动按钮，就把原有的优惠直接转移过去？”
他强调，从一触即通卡、SmartTAG、RFID到JustGO，电子收费方式不断升级，事实上，当局更应该加强系统之间的协调与整合。
他说，如今已进入人工智能（AI）及数码化时代，科技应该为民众带来便利，而不是因为系统转换及缺乏协调，反而增加民众负担。
他促请有关单位尽快公布JustGO的扣费优先次序及折扣衔接方式，并简化相关申请程序，确保电子收费系统真正达到方便民众的目的。
