（北海8日讯）针对近期社交媒体流传RON95汽油疑含水、导致部分车辆出现故障一事；槟州国内贸易及生活成本局至今已接获33宗投诉，较前天的21宗增加12宗，并已从首8名投诉者取得燃油样本，送往化学局进行分析。
槟州内贸局局长杰根指出，33宗投诉中，19宗涉及Caltex，14宗涉及Petron，而涉及油站共30间，当中一些投诉涉及不同油站。
他今日率领团队前往北赖Chevron燃油储存站展开工作访问后，召开记者会说，该局已针对有关投诉展开调查，并从首8名投诉者所涉及的油站，以及消费者车辆或维修厂取得燃油样本，送往化学局检测，以确定燃油的成分及品质。
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“目前我们仍在等待化学局的分析结果，因此现阶段要断定事件原因，仍言之过早。”
他说，据了解，化学局进行有关分析的正常程序约需一个月，若能加快，可能需时约两至三周，但具体时间仍取决于化学局的检测程序。
他强调，此次巡视旨在让当局更全面了解燃油的处理、储存、管理、品质控制及分销过程，以避免调查只集中在油站及消费者层面。
“这次前往油库调查，并不代表当局已认定问题源自任何特定供应链环节或石油公司，有关行动只是为了取得更多事实、资料及技术层面的信息。”
他也说，当局目前不会根据社交媒体流传的说法，冒然判断燃油是否含水或受到其他物质污染，而是须以化学分析及符合规格的检测结果作为依据。
出席者包括Chevron供应经理郭凯权等。
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吁通过正确渠道投诉
杰根呼吁消费者若发现燃油品质问题，应通过正式渠道向内贸局投诉，以便当局记录及展开调查，同时也可向相关油站公司投诉与求助。
“若消费者拥有充分证据证明车辆损坏是由所购买的燃油造成，也可根据消费者仲裁庭的管辖范围及索赔条件提出索赔。”
他说，两家涉及的石油公司目前也已设立热线，消费者除了向内贸局投诉，也可直接向有关石油公司反映问题，而政府目前还没有作出任何决定，所以该局也不能在没有技术报告的情况下，就说燃油受到污染。
他也促请消费者勿通过社交媒体对有关品牌作出未经证实的指控，以免造成不必要的“品牌杀伤”。
“目前消费者仍可继续使用（燃油），我们要做一个聪明消费者，发现问题就通过正确渠道投诉。”
