（槟城14日讯）槟城心灵扶助协会（Befrienders）主席李阮东透露，该会每年接获3000至4000通求助电话，最小求助者年龄仅有11岁，有时也会接获有人希望寻求伴侣的来电。
“这名11岁学生面对的，其实是求学上的小问题，但我们也积极与他对谈，聆听并尝试开导他，因小问题才是有可能，演变成大事件的主要原因。”
他说，至于来电找伴侣，若接电话的志愿者，不是他们想要结交的性别，就会立刻挂电话。
他今早出席世界防止自杀日论坛后，在记者会上，这么说。
他说，目前寻求帮助者为女性居多，而青年与老人的数量也不容小觑。
“求助者都是匿名，我们也不会询问个人资料，都是透过与他们的对话，猜测他们的年龄背景。”
他补充，求助者倾诉的内容没有限制，但多数是与情感、家庭、学业等有关，而对于求助信息数量的增长，他觉得是好事。
“有些是患有精神疾病，有些是因为寂寞想找人倾诉，但他们肯打电话，证明他们还是想要获得帮助。”
他说，该协会目前服务时间，是从下午3时直到凌晨12时，最多人致电求助的时间是晚上的时段。
“我们的服务时间，是每3小时为1阶段，有2人会负责回答热线，另外1人则负责电邮与whatsapp部分。”
至于遇到语言不通的求助者，他们也会转接可用相关语言交流的志愿者，或让他在适当时间再打来。
出席者有槟城福利、爱心社会事务委员会主席彭文宝、槟州珍珠国州议员夫人协会主席陈莲枝，及公共论坛筹委会主席莎拉斯等。
增新功能后 马来社群增多
李阮东透露，槟城心灵扶助协会自从开通电邮，及即时通讯whatsapp后，求助者的信息也相应增加。
“我们发现，透过电邮与whatsapp联系的，巫裔数量有明显上升的趋势，可能有些问题，他们没法寻求家人，或宗教师等协助，所以求助我们。”
他说，之前求助的都是华裔居多，其次是印裔。
“巫裔社群可能觉得，我们是英语为主的协会，但其实志愿者可胜任多种语言。”
他补充，现代人更倾向电邮与whatsapp，是因为相较于用电话交谈，他们可以更好的表达要倾诉的事情。
“你可以编辑好信息才发送，有些话也许不方便说出口。”
71志愿者 还是不够
李阮东希望，该协会的服务时间可延长，但却因缺少志愿者而无法完成。
“我们现在有71名志愿者，求助者太多而志愿者太少，即使我想将服务时间延长也没办法。”
他说，要成为志愿者，必须接受相关训练，课程是每个周日，且是连贯的八个星期，每周5至6个小时。
“如果没参与其中1周，我们也会私底下安排课程，志愿者必须完成总课程的70%，还有为期4个月的试用期。”
他透露，目前的志愿者皆来自各族群，但是以华裔居多。
“其实能服务7天每天24小时是最理想的，因为求助是无时无刻，只要他们想找人交流就可联系我们。”
他呼吁，有兴趣的民众，可浏览官方面子书，以成为他们的一员。
防止自杀 消除偏见
筹委会主席莎拉斯说，要防止自杀，最重要的是为精神疾病者去污名化，不要用有色眼光看待他们。
“我曾到医院要见心理医生，等待的时候被朋友撞见，回家就立刻收到对方致电，询问我是否还好，并给我各种忠告，但其实我只是单纯会面。”
她强调，歧视与偏见是不该发生，因精神疾病可发生在任何人身上，这也是现今世代最需要被解决的问题。
“精神疾病已被预计，会在2020年成为全球第2杀手，而频传发生的青少年自杀事件也是必须被关注。”
她说，预防自杀是全社会的责任，很多人无法感同身受，直到他们直接或间接成为涉及者。
“公开谈论精神疾病，或分享想法与康复经验，会鼓励他们寻求帮助，也能减少心理负担。”
爱 关怀 可解决问题
彭文宝说，爱、与关怀足以解决所有问题。
“而希望，是有些人希望有人理解，希望有人诉说，希望有人可握住他们的手。”
他说，这也是社会进步带来的问题，因科技发展迅所导致的精神疾病。
他也提及，州政府2030愿景的重家庭，也是贴合他们正在进行的事。
“我们会准备更多空间，如公园让家庭可在那边，进行活动如有氧舞蹈尊巴、气功、太极等。”
他补充，只要把时间都用来做有意义的事，就自然不会再被负面情绪影响，打消企图自杀的念头。
“很多家庭，4、5个成员挤在约600平方尺的空间，他们感觉没有隐私权，难以透气。”
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