（槟城31日讯）配合国庆期间派送的一次性100令吉“关爱基本援助金”（SARA），首日因审核系统一度瘫痪导致状况百出，有民众多次尝试失败后被迫掏腰包付款，也有民众执意使用一度与收银员发生口角，最终留下商品后愤然离去。
槟城超市今早迎来大批人潮，更有民众在超市未开门就一早在外排队。
《中国报》记者今早走访2间超市，及路过1间连锁店，发现不少民众手持身分证购物，而在早上约10时15分钟审核SARA资格系统突然瘫痪，使得民众大排长龙，怨声载道。
现场观察，有民众被迫使用其他付款方式，也有部分民众甚至放下商品直接离开。
阳光零售连锁集团市场及通讯部经理黄源发说，该集团一早预料今早会有不少民众前来购物，因此已提前15分钟开始营业，但仍有民众於今早约8时30分，便已开始排队等候广场营业。
“我们想告知公众，由於SARA属於全国性计划，再加上今天是公共假期，因此会出现系统使用量暴增，速度也比平时更慢。”
他澄清，该影响不仅其一家商场受影响，因此希望民众可以理性消费，毕竟该援助金最迟在今年尾才会失效。
他说，该集团各分行中都备有该读卡机，即发林（7台）丶峇央峇鲁（10台）及日落洞（5台），因此相信大排长龙的现像不会过度严重，导致商场运作瘫痪。
他说，目前各分行提供SARA服务的速度较缓，因此也有顾客直接使用现金支付。
失败多次 建议现金付款
在光大的太平洋超市柜台收银员透露，该超市目前建议民众使用其他方式支付，待系统稳定的数日后，再使用身分证进行付款。
她说，SARA审核资格系统自周日（31日）早上起便已瘫痪，虽然偶有特殊情况还能顺利付款，但到访该处的民众有者甚至尝试3至4次都失败。
“如果失败太多次，我们会建议他们用现金或其他方式，这样也不会让后方顾客等待太久。”
她坦言，该援助金并不仅限于8月31日消费，但不理解为何民众执意在当天内将其尽数用完。
“据了解，不只是这里，北海那边也面对一样的情况，甚至其他超市也会有类似情况，原因是同时太多人想通过SARA付款。”
访问期间，还有一名民众执意使用SARA付款，并一度与收银员发生口角争执，最终其留下商品后愤然离去。
听听民众怎么说
李先生（54岁，大马公民）
我今天走进商场时，已经有工作人员告诉我，若情况允许今天先别使用SARA付款。
他们讲系统早上突然瘫痪，不知道是否等下又会突然瘫痪，为求保险建议先用其他方式付款。
我来到商场也没有过度购买，而是只购买日常生活所需的数量而已，也预料到系统可能会瘫痪。
因此，我来商场前也已想好利用信用卡支付，毕竟这笔援助金也没有要求必须在今天消费。它允许可以拖到今年年尾前用完，因此不需要过度着急使用。
在收银台时，我前一位民众3度尝试SARA付款，但系统都显示失败，最终看到他使用现金支付。
沙菲依（58岁，保安）
我今天使用SARA支付时，系统完全没有出现瘫痪现象，我非常顺利进行支付。
如果到我支付阶段，尝试在系统当中支付多次还失败，我可能会直接把商品放回货架。
我添购的商品大部分是未来几天的生活用品，包括鸡蛋丶饮料丶肥皂及洗衣液等。
但是，我不是全部商品都支持SARA，一些商品我则通过现金方式支付。
陈小姐（40岁）
我原本打算使用SARA支付，但是我没提前查清楚支持的产品有哪些，最终总消费超过100令吉当中，其中40令吉自掏腰包购买。
我早上约10时10分，已经到这里准备付款，但是受系统瘫痪影响，我最终拖到25分才成功付款。
黄先生（68岁，乐龄人士）
我今天用的是政府在MyKasih计划，之前每个月给的50令吉付款，我共累计长达4个月，最终累计200令吉。
我今天的消费是280令吉，因此额外的80令吉，我使用现金支付。
今天派发的100令吉援助金，我则没有动用，我留给年尾再使用。
报导／摄影：林宏明
