（槟城23日讯）马来西亚酒店公会槟城分会主席拿督吴乃庆指出，槟城五星级酒店尚未收到任何重大服务投诉，记录显示业者也高度遵守标准作业程序（SOP），以提供最高品质的服务。
“迄今为止，槟城五星级酒店运营状况良好。这里的国际酒店格外注重，及确保服务质量始终是卓越水平。”
“其他酒店（非五星级）也保持一流水平，确保本地及国际游客满意其服务。”
根据“马新社”报导，吴乃庆是针对旅游丶艺术及文化部长拿督斯里张庆信，日前呼吁国内酒店，特别是四与五星级酒店，要持续遵循行业最佳操作规范，以维护国家作为顶级旅游目的地的声誉言论，作出回应。
他说，该协会已敦促酒店经营者加强员工培训，以达到行业标准和游客对服务丶清洁和效率的期望。
他强调，协会与包括旅游部在内的各相关部门与机构密切合作，对酒店进行检查和监督，尤其是针对五星级酒店。
“包括它们的服务丶安全和卫生，确保所有酒店都达到所需标准，尤其是在2026旅游大马年期间。”
他透露，全槟目前有111家酒店，其中共有20多家五星级酒店，注册为该会会员，可提供超过7500间房间。
他相信，槟城酒店业将继续发展，预计今年将会有更多四星级和五星级酒店开业。
