（槟城26日讯）槟岛市政厅2026年起全面落实门牌税无纸作业，许多乐龄人士第一次使用电子自助机（Kios）缴付门牌税而手忙脚乱。
槟岛市政厅今年起已经不会发纸本门牌税账单，改以电子账单，由于年长者不懂使用线上缴付，只好亲临光大的市政厅办事处缴付。 《中国报》记者今早前往光大的市政厅办事处时，发现使用Kios缴付门牌税者，大部分都是上了年纪人士。
根据现场观察，现场并没有清楚的指示牌，职员只驻守在Kios室，导致欲交税人士如无头苍蝇，不知程序从何开开始，只好四处问人，一些乐龄人士也因这个话题打破隔阂交流起来。
此外，一些人士接到不同的资讯，比如一些人被告知需要带上旧纸本扫二维码，打印获取纸本账单，之后才能到Kios支付；不过一些人却被告知无需再取纸本账单，以致打印处一度排起长龙。
数名不愿具名的乐龄受访者皆认为，市政厅落实门牌税无纸作业的措施，有点没有照顾老人，他们都不懂线上缴付，最后也还是得线下还门牌税。
陈先生受访时指出，他住在亚依淡，一路以来都是到住家对面的邮政局缴付，如今却必须特地跑一趟到光大。
另一名住在丹绒道光的董先生，今日也是特地跑一趟光大，缴付门牌税后就到槟州供水机构付水费。
他说，过去他也是在邮政局缴付门牌税、电访和水费；现在除了电费，门牌税和水费他都必须到光大处理了。
为省麻烦付一整年门牌税
门牌税实行无纸作业后，为省麻烦，乐龄人士一次过付清一整年的门牌税。
不少乐龄人士过去都是在住家附近的邮政局缴付门牌税，现在需要特地到光大缴付，因此都选择一次性付整年门牌税。
住在日落洞的黄先生透露，一直以来他都是付半年的门牌税，因为邮政局就在家附近。
“过去我是到邮政局缴付很方便，所以我都是每半年才还一次门牌税；可是现在还要特地到光大缴付，我干脆一次过还一年的门牌税。”
他说，为省麻烦他才付一年的门牌税，但若是经济较不好的民众，不就要特地跑2趟光大来付门牌税？
“我来到时，他们告诉我把账单打印出来，这样的话，还不是有纸作业？何来省钱？”
虽有微言但只能接受
“这个政策都落实了，我们还能怎样？”
一些乐龄人士虽然对槟岛市政厅新措施有微言，但是却也只能接受。
73岁的陈特丽莎指出，第一次使用Kios或许觉得很麻烦或困难，可能多几次就熟悉了。
“不过，半年后要再用一次Kios缴付，可能到时我又忘记如何操作了。”
她说，虽然缴付后有收据，但为了记录，她还是去打印账单。
另外，杨碹薇透露，Kios只接受钞票，不接受硬币，而且也不会找钱，因此多付的数额，当局会回扣在下一次的账单内。
“其实，还有4个地点设有Kios，我有时也会去浮罗山背大厦内的Kios缴付。”
报导/摄影：梁仪雅
