（双溪大年14日讯）新春佳节期间，宠物酒店需求大幅激增，宠物帝国（Pet Empire）在除夕前一天至年初五期间全面爆满，所有“客房”早在一个月前便已预订一空。
业者戴烽发受访时指出，新春期间不少人计划回乡丶出国旅行及外出拜年，家中宠物又不便同行，促使宠物酒店需求比去年更高，许多熟客早早就预订3至5天的住宿。
“新年是一年中最旺的时段，连假的需求量甚至不到新年的一半。”
他说，原本该店仅能容纳约40只宠物，去年完成装修丶扩大面积及转型为高端（Premium）宠物酒店后，可容纳约80只宠物，并聘请3名宠物护理员专门照料。
“虽然定位升级为高端，但收费仅微调3令吉，即使农历新年期间需支付员工3倍薪资，我们仍坚持以平日价格收费，不敢随意起价。”
他说，宠物酒店设有3种房型配套，即4间设有24小时监控的贵宾客房丶20多间豪华客房，其余为标准客房。
“中型犬及以上体型的狗只必须入住豪华客房，以确保活动空间充足。”
他透露，新年期间仅接待曾入住至少一天的“熟客”，以降低风险，因为担心宠物不适应而发生突发状况时，可能无法及时联络到主人。
“宠物就像幼儿园小朋友，需要时间适应新环境。若是‘新朋友’临时寄宿，我们一律不接受。”
他说，由于过年期间人手不足，除夕丶初一和初二不办理入住和退房手续。
“尽管人力不足，销售部门依旧会每日两次向主人更新宠物状况，包括食欲丶排便丶活跃度等，并附上影片让主人安心。”
“我自己也会亲自巡视每只宠物，包括除夕丶初一及初二，10多年来已成习惯。”
提供专属照护 满足宠物不同需求
戴烽发说，随着酒店转型为高端宠物酒店後，整体服务与环境品质全面提升，包括24小时冷气丶严格的卫生管理，以及提供高品质饮食，让宠物住得更加舒适。
他说，不同品种与体型的宠物对环境温度需求各异，因此该店设有采光充足和温度较低的区域，确保符合每只宠物的需求。
“我们提供人们可饮用的过滤水和高品质进口饲料，尽量把宠物腹泻的几率降到最低。”
针对挑食或特殊饮食习惯的宠物，他说，有些宠物需要人工喂食，有些只吃炸鸡肉或白饭，该店会依照宠物习惯特别准备。
“因为宠物不吃就是不吃，我们只能配合它们的生活方式照顾。”
他说，平日人手充足时，宠物可到户外散步，但新年期间暂停该服务，不过仍可在室内游乐场活动。
“为防止传染病，凡有皮肤病丶发烧丶狗瘟或带有寄生虫的宠物，一律不接收，并要求必须完成疫苗接种。”
报导：王祎敏
