（槟城24日讯）民政党槟州公共投诉局主任黄义恩揭露，槟岛市政厅门牌税缴付系统，近期频频发生故障，尤其是安装于光大的自助缴费机常失灵，导致大批市民无法顺利缴税，怨声载道。
他说，许多市民原本为了节省时间，特地前往光大的自助缴费机办理缴费，不料却面对系统瘫痪丶无法操作的问题，结果白跑一趟。有者甚至多次尝试仍无法成功，最后被迫转往柜台排队处理，增添麻烦。
他今日发文告说，这类技术问题并非首次发生，槟岛市政厅应当具备完善的维护与紧急应对机制，而不是在问题发生后才来仓促补救。
“尤其是门牌税缴付有期限，一旦市民因系统问题而延误缴付，是否会被征收罚款？当局必须给予明确交代。”
他说，槟岛市政厅须尽快全面检视缴费系统的稳定性，同时设立清晰公告，让市民第一时间了解系统状况，而不是到了现场才发现自助缴费机失灵。
他也促请槟岛市政厅尽快修复系统，并在系统完全稳定之前，安排更多人手协助柜台服务，或延长缴费期限，以减轻人民负担。
