（大山脚18日讯）威省市政厅强调，I-Collect并非新的垃圾收集服务系统，商业场所的垃圾收集服务早于2023年9月1日开始实施，收费则从2024年1月1日起生效，并根据“按使用付费”（Pay-Per-Use）概念执行，即只有在实际进行垃圾收集时才会收取费用。
每个商业垃圾桶均设有专属二维码。（档案照）
针对重复扣款问题，当局解释，每个商业垃圾桶均设有专属二维码。每一项垃圾收集交易都会直接记录在用户应用程序中，并设有控制机制避免重复扫描。
当局强调，每个垃圾桶每天只能扫描及收取一次垃圾收集费用，而系统也会自动阻止重复扫描，并通过行政层面的操作控制及监督机制，检查所记录的每项垃圾收集交易。
至于每次收费是否具备完整记录，市政厅强调，每笔交易都会保存收集时间丶已登记地点（并非GPS定位）丶收集前后垃圾桶照片丶收集纪录及收费纪录，作为处理争议或投诉时的查核依据。
针对商家关心误扣费或垃圾未收却被收费的问题，当局说，业主可透过官方投诉渠道提出申请，当局将依据系统纪录及现场作业情况调查；若确认属交易错误，将依照财务程序采取纠正措施，包括调整收费。
马华槟州宣传局副主任王庭顺昨日促请威省市政厅，在公开交代i-Collect防重复扣款丶交易监督丶退款申诉及第三方丢垃圾等机制前，暂缓向商家收费，并要求当局正式收费前回答6项疑问。
i-Collect符合财务程序
针对第三者放把垃圾丢进商业垃圾桶的问题，威省市厅引用1994年威省市议会垃圾收集丶清运及处置附属法令第3（1）条文指出，场所业主有责任提供及管理所属垃圾桶，因此须妥善管控垃圾桶使用，并建议将垃圾桶放置在较受管控的位置，以减少遭第三者滥用。
当局承认，第三者非法弃置垃圾是公共废弃物管理面对的挑战，当局将持续加强执法，对公共场所乱丢垃圾行为采取行动。
至于外界询问系统是否通过独立技术丶财务及交易安全审计，当局强调，I-Collect采用MBSPpay平台运作，并符合市政厅既有财务程序。
