（北海4日讯）峇眼国会议员林冠英指出，企业及合作社发展部在处理中小型企业融资课题上，不能只是“坐在冷气房”了解情况，反而应正视中小企业面对的实际问题。
他今日陪同运输业者吴俊衔（40岁）召开记者会时，要求有关部门及银行负责人，针对融资申请拖延、沟通不良等投诉作出交代。
吴俊衔于今年2月24日向人民银行（Bank Rakyat）提出中小型企业融资的申请，5月按照银行要求提供资料后，至今没有下文，包括致电银行约6、7次、WhatsApp负责人员，也没有任何回复。
他说，从2月至今期间联系相关人员时，对方曾以休假等理由解释延迟，之后要求他重新补交新资料。
奇怪的是，他提交新资料后，中央信用参考资讯系统（CCRIS）信息，并没有显示银行有下一步行动，意味着其申请似乎没有被银行正式提交，也无法确定自己的申请处于哪一个阶段。
林冠英指出，政府设立中小企业银行（SME Bank）及人民银行，旨在帮助中小型企业解决融资问题，尤其是在小型企业面对经营压力及资金周转困难之际，更需要政府机构提供实际支持，而不是让业者面对更多行政上的困难。
他说，若申请贷款后面对的是迟迟没有下文、联络不到负责人，甚至连申请有没有正式提交都无法确定，那么设立这些机构的意义何在？
“至少你要告诉申请者，究竟批准还是不批准？如果不能批准，也应该给一个正式通知。”
他指出，中小型企业在经济压力下经营并不容易，他们需要的是帮助，而不是为难。
林冠英：已处理多宗投诉
林冠英指出，企业及合作社发展部、银行负责人，若发现程序上确实存在问题，应正视及承认需要改善的地方，而不是把问题归咎于申请者。
他指出，自己过去已处理多宗类似中小型企业融资投诉，因此有关问题并非单一案例，而是值得有关部门认真检讨。
他促请企业及合作社发展部长沈志强亲自关注有关问题，并要求该部门进一步了解旗下银行及分行的实际运作情况，包括申请处理速度、客户沟通及工作人员跟进方式。
他说，政府既然通过中小企业银行及人民银行推出融资计划协助中小型企业，就须确保有关机构真正发挥作用，而不是让业者在申请过程中面对漫长等待及缺乏沟通，而且中小企业者需要的不是漂亮的政策宣传，而是实际、有效及专业的服务。
