（北海16日讯）槟州国内贸易及生活成本局执法主任摩根指出，今年1月至3月，该局共接获424宗涉及消费人事务的投报，而WhatsApp专线及电话热线（1800-886-800）最受民众欢迎。
他强调，在接获投报后，该局就会在3天内开档调查，并根据作业程序在21天内解决相关投诉案。
“无论投报正确与否，只要我们接获，就会采取行动，并在3天内开档调查。”
他今日推展槟州消费人月活动，以及为消费人车队挥旗后，在记者会说，该局也会关注社交媒体所流传的投诉事项，并展开调查，不会坐着等。
他透露，去年整年，该局共接获1668宗涉及消费人事务的投报；今年1月至3月则接获424宗，其中违反2011年价格控制及反暴利法令的有97宗、1999年保护消费人法令有263宗等。
“从以上所接获的投报宗数，显示消费人特别是槟城民众，对本身的权益觉醒，非常高。”
他强调，消费人拥有选择的权利、购买的权利，以及表达意见的权利；若发现某商家零售的货品没展示标价，或售卖的货品与价格标签不符，加上向对方反映可能会产生问题，因此消费人能做的就是向内贸局投诉，再由当局采取适当的行动。
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