报导/摄影：骆慧莹

（槟城12日讯/独家报导）“我们做的事，外人或许会认为只是普通的洗澡，但对他们来说，是尊严、是爱…”

只因不忍看见病人久卧病榻，无法清洗身体的苦楚，让两名护士开创全马首个助浴师服务。她俩凭着一腔热血和善意，把充气浴缸、花洒、抽水泵……一整套洗浴设备被搬进病人的家，只为让无法下床的人，也能有一次像样的洗澡。

赖海柔（30岁）与赖云云（27岁），是全职重症监护室（ICU）护士，她们最初只是日常地替病人擦身，那是分内的工作。

“因为周遭都是仪器，我们也只能用毛巾挤出一点水帮他们擦澡。但，若能让他们好受一些，我们就会想，多做一点，用清水、用肥皂，帮他们仔细清理一次。”

在这个过程中，她们也意识到，许多卧病在家的老人同样面对这个困境。

仅仅是因为初心的驱动，两位年轻的护士，就决定做一件没人做过的事，即成立全马第一个助浴团队。

谈及至今为止遇到的困难，她们无奈地说，她们也是一路跌跌撞撞走过来的，很多东西都要试过才知道错。

“全马几乎没有助浴服务，我们算是第一批尝试把这件事专业化、系统化的人。没有标准流程、没有收费模式、没有前例可循，许多步骤都靠反复试错。”

从消毒器材、打包，到上门，再到清理现场，每一步都很费力。

赖云云笑着说，她们的宗旨其实是“把厕所搬到床边”。

凭相同信念 缓解病人苦楚

助浴师这一服务刚起步时，赖海柔与赖云云只在社交媒体默默宣传，时间久了，病患家属口耳相传，熟人介绍也随之而来。

因为仍是全职护士，且采用的是轮班制，她俩只能在不上班的空档接单。因为团队仅有两人，需要把彼此的值勤表拼在一起，再从中选出日期供顾客选择。

赖云云说，她们其实并没有去仔细计算成本，也许亏本了，但是好在如今算是稳定发展中。

“在整个过程中因为一直在试错，每一次提供服务后，我们都会进行复盘，会不断有新的想法涌出来，因此也会频繁更换器材，皆由我俩合资购买。”

不过，她说，在合作上，俩人的意见总是趋同，因此也不会计较得失。

她们透露，其实助浴师最初是5人团队，后来创立的品牌因注册问题不得不终止。

直到现在，她们正在营运的S Life Bath其实是3名护士共同的心血。第3位伙伴主力在24小时居家陪护，而她们两人负责助浴服务。

“即便我们和她并非同一间医院的护士，但是凭借着同一个信念，就是可以缓解病人身上和心理的苦楚，才让我们走到一起。”

谈及未来，赖海柔说，还没有想要停止脚步，因为无论环境如何改变，还是会有卧床的病人需要得到帮助。

她说，若有机会，希望可以将这个系统发扬到全马，让更多的患者能够享有这个服务。

赖云云补充，因为她们目前的服务最远只能到吉打上门服务，再远便心有余而力不足。

“所以我们很希望未来能培养一批助浴师，把系统建出来，再让品牌走向全国。那时候，顾客就不会因为距离而被限制。”

协调为癌病患服务 遗憾最后等不及…

赖海柔补充，助浴的收费介于250令吉至280令吉之间，洗浴过程大概耗时1至1小时半左右，并且在每次到访后提供一份详细的服务报告。

谈及最难忘的事件，赖海柔说，曾经有位顾客焦急联系她，请求为罹患癌症的母亲洗澡。

她说，那时候医生已经告知，老人家可能随时都会离开；而家属唯一的心愿，就是让母亲在生命最后的时刻，能舒服、干净、体面一点。

“听到这里，我也希望能尽快帮到她。我们立刻协调时间，尽量把行程往前挪，希望赶得上。”

然而，命运并不给人太多准备的时间。在她们上门之前，老人家已经先离开了，而这件事情一直让她难以忘怀。

“我们做的事，外人或许会认为只是普通的洗澡，但对他们来说，是尊严、是爱、也是家属最后能做的一件事。”