■吉中中华工商联合会25周年“大年有品”金品奖：闪电印务（Thunder Print)
Thunder Print集团总裁庄俊隆指出： “这些年，许多双溪大年人可能已经忘记，闪电印务（Thunder Print）过去以名片、印单簿与影印为主。随着一路发展，我们的服务早已转向大型企业客户，包括工业贴纸、说明书与产品包装。”
他说，闪电印务现拥有更成熟的流程、更严谨的标准与更完整的服务体系，而这并不是一开始就能看见的蓝图，而是在30多年的前进与修正中逐渐成形。
1996年，闪电印务只是一家小型印刷店，承接基础印刷服务。那时没有宏大的愿景，也没有所谓的策略，只是努力生存。
然而，正是这些看似重复的工作，让团队累积大量客户接触经验，也让品牌方向一步步清晰。
随着客户层级提升，闪电印务不断引入多种印刷方式：热转印（Heat Transfer）、胶版印刷（Offset）、丝网印刷（Silk Screen）、数码印刷（Digital）与喷墨印刷（Inkjet）等， 并拓展能印在不同材质上的能力。
“如果我们当年没有跟着趋势前进，还停留在传统印刷，早就被市场淘汰。”
公司开始以“细节驱动专业”为工作原则，检视每一个环节——接单、设计沟通、样本确认、 生产控管、包装稳固与售后服务。
每一项改善都让品牌更稳、更可靠，也让闪电印务逐渐走出属于自己的定位。
“印刷品本身很容易被别人复制，但服务过程中的专业态度和信任感不能。”
庄俊隆很早意识到这一点，因此闪电印务把重点从“卖产品”转变为“提供完整的解决方案”。
客户关系管理（CRM） 团队不仅接订单，更要熟悉材料特性、使用环境、成本风险，并协助客户做最佳选择。
这种“把客户的需求当成自己的责任”的文化，让闪电印务与一般印刷厂区别开来。
■用Excard专业下单 用Xend Now守住承诺
过去名片、传单、橡皮图章等商业印刷虽然量大，但流程繁琐又重复。
为了提升效率与一致性，闪电印务在2004年打造了Excard系统，让代理能够更专业、更规范地下单，也让公司成为国内最早的线上印刷平台。
Excard的出现，让商业印刷得以高度标准化，并成功把一致的服务品质复制到全国各地；同时也让内部团队从大量重复性事务中解放出来，专注发展更高难度、更高标准的工业印刷领域。
正如公司所说：“我们在全国各州，包括东马都有代理，不需要像过去那样开分行。”
Excard不只改变了行业的运作方式，也深刻改变了闪电印务的经营模式与成长轨迹。
印刷品在工厂里做到完美，但只要配送出现延误、损坏或遗失，客户体验就会瞬间归零。
闪电印务早期长期依赖第三方物流，却经常面临配送时间无法掌控、品质不稳定、货物破损等问题，导致无法兑现对客户的“准时”与“品质保证”。
这些不可控因素让客服团队每天疲于处理投诉，也让整体品牌体验受到影响。
为了真正掌握服务的最后一公里，闪电印务在2016年决定打造自家的物流系统——XendNow。
XendNow的成立，让原本不可控的环节变得可掌控、可追踪、可持续改善。过去10 个客服中有7个在处理物流投诉，如今一个就足以应付。
物流问题的大幅减少，不仅让团队能把时间投入更有价值的工作，也显著降低了人工成本，同时让客户获得更稳定、更安心的体验。
如今的XendNow运营着不经中转的直送模式，降低破损风险，覆盖半岛约80%的邮政区域，并达成接近98%的隔日送达率；每一票货物都能被精准追踪，争议减少，效率提升。
XendNow不只为闪电印务服务，也让双溪大年的本地企业能享有更高品质、更可靠的物流选择。
■把标准当门槛 把信任当目标
外国大型印刷集团逐渐进入市场，价格竞争愈发激烈。
但庄俊隆认为价格永远有人比你低， 但准确性、可追溯性与流程严谨度，不是那么容易复制的。
也正因如此，公司明确将方向转向对品质与责任要求极高的市场——医药包装、医疗器材说明书、工业标签以及高标准产品包装。
这些领域真正重视的并不是最低价格，而是持续稳定的品质与长期信任。这样的定位，反而让闪电印务走得更加稳健而踏实。
闪电印务很早就开始导入环保与永续相关的措施，从太阳能系统、回收与分类设施，到完善的废水管理流程。
这些行动在当年并不是为了迎合趋势，而是源自一个简单而坚定的信念 ——企业应该对环境与社会承担责任。因此，当ESG演变为全球主流时，闪电印务已经自然地走在前面。
同时，公司不断提升员工的工作环境、设备与职业发展机会，希望让更多双溪大年的年轻人愿意留下来，与公司共同成长。
以人为本，一直是闪电印务的核心价值。
正如闪电印务所相信的：“真正的品牌，不只是服务客户，更必须对员工与社会负责。”
■方向仍在前进 每一步都比上一阶段更清晰
尽管闪电印务的品牌定位较以往更加明朗， 但庄俊隆始终相信，品牌方向不是终点，而是一条不断延伸的道路。
未来，公司将继续深耕工业贴纸、说明书与纸盒包装，并强化系统化与数据化的能力，同时持续优化Excard与Xend Now，让整个生态运作得更精确、更专业、更可靠。
每一次的优化与升级，都是为了让闪电印务成为一个真正值得长期信赖的品牌。
【通讯站】
闪电印务Thunder Print：
地址：No. 6463, Lorong Ayam Didik 2Taman Ria Jaya Light Industrial Park08000 Sungai Petani, Kedah.
办公时间：早上9時至傍晚6時（周一至周五，周六日和公共假期休息）
官网：https://thunderprint.com.my/
电邮： generalenquiry@thunderprint.com.my
