■吉中中华工商联合会25周年“大年有品”金品奖:华丽有限公司SP Hwa Lee Sdn. Bhd.

1980年,潮州籍的巫氏夫妇巫汉健和廖丽香从亚罗士打南下双溪大年闯荡,他们在双溪大年英丹花园,租下一间店屋,经营铝业装修。巫振维在1985年出生,是家中长子,下有2个妹妹和1个弟弟。
1996年至1997年金融风暴爆发,夫妻的生意受牵连,当时一家人连过年都没钱。1997年,巫汉健夫妻正式决定转型五金与钢铁批发。
身为长子,巫振维从小便跟着父母工作,烈日、灰尘、搬运及钢铁的重量,是他少年时期最深刻的“成长记忆”。这段经历,把责任刻进他的骨子,也让他惧怕未来长大要接手家业。

2004年,巫振维到台湾寻求发展机会,但2个月后,母亲在圣诞夜打给他,问了一句:“你没有想回来帮忙吗?”
那一刻,他在异乡落泪,也觉悟自己必须扛起长子责任,就决定回国。

■失去后才学会承担
回国后,巫振维并没有在心理上完全准备好接手。他工作态度敷衍,而父母只是包容,没有责骂。那时,大妹能力很强,只要大妹在,他就有借口懒,他可以继续可有可无的存在。
巫振维的转折点在2015年,当时大妹对他极度不满,选择离家到澳门。
大妹离开的那天,是父亲生日。却成为家人最痛苦的一天,而振维也陷入深深的自责,一度陷入憂鬱,不敢面对现实。
大妹离开数周后,有一天,母亲转达给他,父亲的一句话。
“爸爸说,如果(公司)我做不起来,就卖掉吧,这笔钱够我吃半辈子。”
这一句话,让振维觉得自己对不起父母,也真的让他醒了。从那时开始,所有大妹曾负责的事务,振维学习扛起来。
2015年,他向父亲申请1万多令吉购买电脑、软件,正式推动系统化。
他知道自己在公司没公信力,只能靠行动来建立。
到了2017年消费税(GST)全面落实,他提前在公司应用的电脑系统,顺利应对消费税机制的要求。当时,父亲第一次肯定他:“幸好有你提早转去系统化。”
从此,父母也开始逐渐下放权利,如今已全权将公司交给他打理。
大妹离开后,兄妹曾3年没有讲话,后来在消费税时期,2人的关系才逐渐修复。如今他也会到澳门去找妹妹,他也感谢她当年的离开,让他学习成长。
■把“口头管理” 变成看得见的制度
巫振维接手后,最显著的改变就是制度。过去员工自由度高,星期五常缺勤,上班时间还会“失踪”。
他说,过去华丽很多制度是“口头执行”,缺乏透明度。于是,他导入更透明的制度,包括打卡与出勤管理、勤工奖、加班制度和花红分红等。

“实施后,员工出勤率从过去的40-50%,提升至如今稳定的90%。”
他对员工的核心原则很简单:“多劳多得、态度决定我愿意帮多少。”
而这种诚实的管理模式,让员工清楚界线,也更愿意遵循制度。
在行动管制令期间,他也和父亲合力,耗资30万令吉,在公司设置大型的起重机(Crane)。这系统让原本的空间可容纳多40%的货物,也提高效率和职场安全。

他说,公司不靠广告,却连续多年稳健成长。

巫振维总结公司的核心优势,包括诚信与承诺,使命必达的运输服务,城市与乡区工程都能覆盖、现金经营减少坏账风险,与工厂合作,为客户争取最公道价格。
巫振维回忆,他曾因经验不足,被客户欠了50多万,但父母并无责备,只交代他要从经验吸取教训。
这件事也让他更坚守现金经营原则。如今,公司的财务几乎不放账,保持稳健结构。
■强化管理与科技 让华丽更稳健
谈起公司的未来方向,他指出会继续强化管理、也会更重视建立公司的官网和社媒。
他说,他也会进一步提升运输路线的效率,降低加班和提高服务效率,并引入更多科技,减少人为错误。

“我希望能让员工,有更多的时间与家人相处,或做自己喜欢的事。”
如今的华丽有9辆罗厘、稳健团队、清晰制度、深化的郊区市场与扎实口碑。

更重要的是,巫振维让父亲可以骄傲地提起他这个儿子。
“我没有辉煌的成绩,但至少我做到,让父母不嫌我,不担心我。”
“诚信远航 ,让传承有光。”——这不是一句口号,而是巫振维用20年人生绕回来的答案。

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